Beğenmediğim Kulaklık İçin İade Reddi Ve Haksız Hijyen Gerekçesi

PttAVM üzerinden PTT-FA5I1MS3N-020626 sipariş numarası ile Mioji Air Buds 2 kulaklık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, hiçbir şekilde kullanmadan, 5 Haziran Cuma günü PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak 10 Haziran Çarşamba günü mail adresime “iade talebiniz reddedilmiştir” şeklinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeyen bir mail geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iade gerekçesini sorduğumda, üründe fabrikasyon sorunu görülmediğini, kullanım izleri bulunduğunu ve hijyenik risk kapsamında iadenin reddedildiğini söylediler. Oysa ürünü hiç kullanmadım, yalnızca beğenmediğim için yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim ve aynı firmadan farklı bir kulaklık siparişi verdim.

Kredi kartı ile ödediğim 859,33 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin iade talebimin, ürünün kullanılmadığı ve sadece beğenilmediği için iade edildiği dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.