Mioji Filtre Eksik Nemlendiriciden Kırık İddiası Ve Satıcıdan Avukat Tehdidi

Trendyol üzerinden Mioji Smell2X yeni nesil hava nemlendirici siparişi verdim. Ürün 6 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak kutunun içinden filtre çıkmadığı için ürünü hiç kullanmadım. Ürün elime ulaştığında herhangi bir kırık ya da hasar yoktu, hatta durumu kanıtlamak için ürünü hasarsız haldeyken fotoğraflarını da çektim.

Filtre olmadığı için ürünü kullanmadan 23 Mayıs tarihinde kargo ile iade ettim. Buna rağmen ürün bana kırılmış ve dökülmüş olduğu iddiasıyla geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Ben ürünü teslim aldığımda kırık olmadığı halde, iade sürecinde kırıldığı söylenerek sorumluluk bana yüklendi.

Yaşanan süreçte firmayla iki gündür yazışmama rağmen derdimi anlatamadım ve çözüm sunulmadı. Tartışma esnasında karşılıklı olarak sesler yükseldi, ben de sinirle uygun olmayan ifadeler kullanmış olabilirim; buna karşılık satıcının beni “avukata vereceğim” şeklinde tehdit eder bir üslup kullanması beni daha da rahatsız etti. Ürünü filtresiz ve kullanılmamış halde geri göndermeme rağmen hem filtre sorunum giderilmedi hem de kırık iddiasıyla suçlanıp tehdit edildim.

Ürüne ödediğim bedelin, filtre eksikliği ve iade sürecindeki bu yanlış işlem dikkate alınarak tarafıma iadesini veya eksiksiz ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca iletişim dili ve avukata verilme tehdidi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.