Minted Uygulamasında Platin İşlemlerinin Durdurulması Güvenimi Zedeledi

Minted uygulaması üzerinden uzun süredir ağırlıklı olarak platin gram, bir miktar da gümüş gram yatırımı yapıyorum. Alım–satım makas aralığının dar olması ve hem ulusal hem uluslararası düzeyde güvenilir bir firma olarak bilinmesi nedeniyle Minted’i tercih ettim. Ancak son yaşadığım durum, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

5 Aralık’tan bu yana uygulamada platin alım işlemleri durdurulmuş durumda ve elimdeki platinlerin satış fiyatı gram başına 2.206 TL’de sabitlenmiş görülüyor. Oysa aynı dönemde piyasada platin gram fiyatı 2.380 TL’nin üzerine çıkmasına rağmen Minted uygulamasında hiçbir fiyat güncellemesi yapılmıyor. Bu durum, özellikle büyük tutarlarla işlem yapan yatırımcıları zarara uğratmaktadır.

Şu an Minted hesabımda platin ve gümüş yatırımlarımın toplam büyüklüğü yaklaşık 3.300.000 TL civarındadır. Bu kadar yüksek tutarlı birikimimi güvenilir olduğuna inandığım için Minted üzerinden değerlendirdim; ancak hem fiyatların sabitlenmesi hem de alım tarafının kapatılması, yatırımcı açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmaktadır.

Konu ile ilgili olarak destek talebi açtığımda, 5f99ce3b-8e68-418d-9461-79ef338f189e numaralı talebime TCMB’nin Sipay’e yönelik yürütmeyi durdurma kararı nedeniyle transfer ve cüzdan işlemlerinde gecikme yaşandığı, paranın güvende olduğu ve en kısa sürede kayıtlı IBAN’a aktarılacağı şeklinde genel bir yanıt verilmiştir. Ancak bu açıklama, platin gram satış fiyatının 2.206 TL’de sabit kalması ve piyasa fiyatını yansıtmaması konusundaki sorunu açıklamamaktadır.

Minted’den beklentim, platin fiyatlarının gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde güncellenmesi, alım–satım işlemlerinin sağlıklı biçimde tekrar açılması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık nedeniyle oluşan zarar ve hak kayıplarımın da telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabıma kayıtlı m***********@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.