Minted TR'de Altın Satışında Ödeme Yapılmıyor

5 Aralık’ta Minted TR uygulaması üzerinden Vodafone Pay kullanarak faturaya yansıtma yoluyla 0,30 gram altın aldım ve bunun için 1.677,70 TL ödedim. 10 Aralık’ta aynı gram altını 1.696,29 TL tutar karşılığında sattım, ancak bu satış işlemim “beklemede” olarak kaldı. Ne Minted TR hesabımdaki nakit cüzdanıma ne de uygulamada kayıtlı ve adıma ait olan banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili Minted TR destek ekibiyle görüştüğümde, para çekme talebimle ilgili bir sorun tespit edemediklerini, güvenlik gereği yalnızca adıma kayıtlı banka hesabına ödeme yapılabildiğini ve Vodafone Pay gibi yöntemlerle yapılan işlemlerin 6493 sayılı Elektronik Para Tebliği’ne göre nakit avans sayıldığını, bu nedenle 3 iş günü sonra onaylanacağını ilettiler. Ancak 3 iş gününün çoktan geçtiğini özellikle belirtmeme rağmen aynı açıklama tekrarlandı ve net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında destek talebi oluşturdum, telefon ile ulaşamadığımı ve sadece e‑posta üzerinden geri dönüş yapılacağını söylediler; buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım ve 5 gündür paramın yatmasını bekliyorum.

Minted TR’nin, 0,30 gram altın satışından doğan 1.696,29 TL tutarındaki ödemenin, uygulamada kayıtlı olan kendi adıma ait banka hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.