to read complaints and reviews, or file yours.Minycenter İstinyePark Mağazasında İade Sorunu Ve Güvenlik Çağrısı
İstinyePark minycenter mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim:
1 Şubat 2025 tarihinde İstinyePark minycenter mağazasında aldığım ürünleri, açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, markanın belirttiği iade koşulları çerçevesinde iade etmek istedim. Ancak, iade talebim kabul edilmedi. Çalışan t**hanım, iade talebimi reddederken, mağaza müdürü z**hanım bana telefonda detaylı bir açıklama yapmadı ve 'üst yönetim izin vermiyor' şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca, görüşme sırasında mağazaya güvenlik çağrılacağını belirtti.
Hamile olmama rağmen mağazada uzun süre bekletildim ve üç güvenlik görevlisi mağazaya geldi. Güvenlik görevlileri herhangi bir müdahalede bulunmadan mağazadan ayrıldı. Bu da haksız bir şekilde mağdur edildiğimin bir göstergesidir. Tüm çabalarıma rağmen iade talebim kabul edilmedi ve mağazadan çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
Sonuç olarak, mağazada işlemim gerçekleşmedi ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu sebeple, hukuki haklarımı aramaya devam edeceğim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen 1 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Bu durum, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Bugün İstinyePark minycenter mağazasına tekrar gittiğimde, mağaza müdürünün tutumu ve ses tonu olumsuzdu. Müşteri odaklı bir iletişim kurulmuyordu. Yaşadığım mağduriyetin maddi kısmı telafi edilmiş olsa da, manevi anlamda herhangi bir özür ya da çözüm önerisi sunulmadı. Müşterilere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.
