to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden, mne2025000001167 fatura numarasıyla satın aldığım Prego Atlanta Oyun Parkı (70*120 cm, 8046 Gri + yatak hediyeli) ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, özellikle sallanma aparatını taktığımda yoğun şekilde gacır gucur ses çıkartıyor ve bebeğim ürünü hiç kullanamadı.
Sorunu Minimoda'ya hem yazılı hem de video ile defalarca ilettim. Ancak Minimoda, beni doğrudan ilgilendirmeyen üçüncü bir firma olan Dalfa Sanayi Tic. Ltd. Şti.'ye yönlendirdi. Ürünü iki kez bu servise göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme (yazı, SMS, arama, servis formu) yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Son olarak 14.10.2025 tarihinde Minimoda ile tekrar görüştüm ve bana Dalfa'nın onayı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Dalfa ile de görüştüm; ancak “Ürününüzde bir problem yok, değişim veya onarım yapılmayacak” denilerek geri çevrildim.
Bu süreç 4 aydır devam ediyor. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10 farklı temsilciyle konuştum, defalarca video gönderdim. Tüm bu uğraşlara rağmen ürünüm değiştirilmiyor, iade kabul edilmiyor ve Minimoda satıcı olarak hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, müşterisiyle iletişim kurmuyor ve sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talebim kesinlikle karşılanmadı. Bu konuda acilen çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mağazadan doğum öncesinde Prego Lotus bebek arabası aldık. Doğum sonrasında ilk defa kullanacağımız zaman bebek arabasını açmak için açma kapama tuşuna bastık ve takılı kaldı açılmadı. Hiç kullanmadan bozulduğu için Minimoda mağazasına gidip yenisini istedik fakat kabul etmediler servise gönderdiler...
07/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden Baby Darling Sansa 3 Kapaklı Dolap (Beyaz) siparişi verdim (Sipariş No: IDE68bdcac30ce6d). Siparişin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verirken teslimat süresi olarak 3 hafta belirtilmişti. Bu süreçte defal...
Minitopya’dan Kanguru model ürünü yaklaşık bir ay önce, 2250 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişime ait takip numaram: UK379002176YP. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte hem bebeğim hem de ben ciddi şekild...
İdefix üzerinden Denimobi satıcısından Joell marka bebek arabası, puset, çanta ve yağmurluk seti siparişi verdim. Ancak kargodan sadece küçük bir poşet geldi ve ürünü teslim almadım. Sipariş numaram: IDE68865802c127e. 10 gündür hem ürünüm elime ulaşmadı hem de iade işlemi gerçekleşmedi. Ödememi kred...
23 Ağustos tarihinde Minitopya’dan “ergonomik ve rahat bebek taşıyıcı (yenidoğandan yürümeye başlayana kadar) ” ürünü için #1197 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipar...
Yorumlar