Carter’s Ve Minicity Ürünleri Tek Yıkamada Aşırı Küçülerek Kullanılamaz Hale Geldi İade Talebi

18.03.2026 tarihinde Carter’s & Minicity online mağazasından Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünlerim Erkek Bebek Gömlek Body (195862493487 - 1r299910) ve Erkek Bebek Pijama Set (195862187577 - 1q510710) olup, her ikisini de 12 ay beden olarak aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.552,00 TL olarak yaptım.

Ürünler elime geçer geçmez, bebeğimin hijyeni açısından, etikete ve genel bebek ürünü hassasiyetine uygun olacak şekilde 30 derecede, tersten, sıkma yapmadan ve kurutma makinesi kullanmadan çamaşır makinesinde yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen her iki ürün de aşırı derecede çekti ve 12 aylık aldığım ürünler neredeyse 3 aylık ürün boyutuna düştü. Şu anda beden olarak bebeğime giydirebilmek kesinlikle mümkün değil, ürünler tamamen kullanılamaz durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, benden görsel talep edildi ve inceleme sonrasında bugün (27.03.2026) tarafıma “ürün ekibimiz ürünlerinizi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini iletmişlerdir, üzülerek iade veya değişim yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü bebeğime bir kez bile giderememişken ve yalnızca bir kez, oldukça hassas bir programda yıkamışken bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu tutarın kredi kartıma iadesini içerecek şekilde, her iki ürün için de iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim, ancak öncesinde markanın bu mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.