MINI Mini Sıfır Araçta Tahrik Arızası Ve Soğutma Sıvısı Sorunu

İbrahim · 2025-02-18T15:16:13+03:00

13.02.2025'de sıfır olarak Borusan Avcılar'dan teslim aldığım Mini Countryman aracım, 15.02.2025'de aracı park ettikten sonra tahrik arızası verdi. 16.02.2025'de kontrole götürdüğüm İstanbul Oto'da araç için soğutma sıvısı arızası olduğu söylendi ve parça sipariş edileceği, minimum iki hafta, maksimum dört haftada parçanın geleceği belirtildi. İki gün kullanamadığım, 130-140 km bile yapamadığım sıfır aracım şu an serviste ve parça bekliyor maalesef. Konu ile ilgili sürecin hızlandırılmasını ya da satılan ayıplı malın iadesi için Borusan'dan gerekli işlemleri yapmasını rica ediyorum.

MINI

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi

İbrahim

Merhaba, olumlu bir gelişme eklemek isterdim lakin bugün edindiğim bilgi ışığında parçanın Mart ayının ortalarında geleceğini bizzat kendim iletişime geçerek öğrendim. Ayrıca halen ikame araç da tarafıma sağlanamadı şu an tek temennim ise önceki Mini Cooper d aracım gibi serviste 4 ay aracımın beklememesi sıfır aldığımız bu araçta bizi bu markaya yönlendiren tek şey ise Borusan firmasına güvenmiş olmamızdı maalesef ki her şey olumsuz bir şekilde ilerlemeke meraksa beklediğim konu ise bu mağduriyet konusunda nasıl bir aksiyon alınacağı

Yorumlar (7)

Cem

Geçmiş olsun. Çözüm bulundu mu? Elektrikli mi aracınız?

İbrahim

Şikayet Sahibi

Evet araç elektrikli, Tahrik arızasına 30-35 gün sonra yurt dışından parça gelmesi sonucunda çözüm bulundu. Fakat şu an gözlemlediğimde aracın etkileşim ünitesi parlaklığını kısınca (konsolda ki o LED ekran) tavanda bulunan aydınlatma simgelerindeki ışığın kısılıp kısılıp açıldığından dolayı tekrar işlemin yapıldığı İstanbul otoda kontrol edildi servis müdürleri önceki işlemden kaynaklı olmadığını beyan etti ve ilginçtir ki 2 gün sonra otomotiv bölümü tatilde olduğu için kesin arıza tespiti yapamadı en enteresan tarafı ise tavan lambalarındaki simgelerdeki aydınlatma sadece gece yanmasına rağmen aracı bana teslim ederken gün ışığı altında simge aydınlatmaları yanmıyorken şu anlık sorun yok denmesiydi ilk teslim ettiğimde de aracı sos ışığının yanıp sönmesi normal demişti servis müdürleri serkan bey bende iki tane aracım olduğunu öbüründe neden olmadığı söyledim üslup ve yaklaşımlarından dolayı aracı toparlatıp aldım müsait zamanımda aldığım bayi olan avcılara götüreceğim aracı.

Cemal

Ben de aynı sorun ile 21.02.2025 tarihinde İzmir özgörkey otoya aracımı teslim ettim, Borusan otonun ikame araç atayacağı belirtildi ama bir dönüş alamadım, Borusan temsilcisi İvedik ile halledeceğini söyledi ama dönüş yok, kesinlikle yıldız logolu rakip firma ile çözüm süreci kıyaslamasında büyük fark var.

mini-sifir-aracta-tahrik-arizasi-ve-sogutma-sivisi-sorunu-1.jpg

Cemal

Sayın Tunca, evet kapatıp açınca geçiyor ancak gaza sonuna kadar basın 3 ila 5 sn, tekrar oluyor. Bunu servise bildirip haber beklemeniz yeterli. Satıcı firma beni memnun ederek sorunsuz bir şekilde süreci tamamladı.

Tunca

Cemal Bey merhaba, hangi parça değişti acaba? Çok sık olmasa da aracın tüm gücünü kullandığım zaman oluyor, aracı tekrar açıp kapayınca gidiyor sizde de böyle miydi?

İbrahim

Şikayet Sahibi

Cemal bey sizlere de geçmiş olsun, ben ancak 10 / 11 gün sonra ikame araç alabildim ve halen parça bekliyorum sanırım araçların ArGe çalışmasını Türkiye ye sattıkları araçlarda yapıyorlar, çok ilginçtir ki bu sorun başka satılan araçlarda da olmasına rağmen ellerinde parça bulundurmayarak biz müşterileri mağdur etmeleri bir önceki aracım da yine Mini Cooper gönüllü geri çağırma vardı eğer valf inden dolayı oda 4 ay serviste parça beklemişti maalesef ki tam bir fiyasko…

Cemal