to read complaints and reviews, or file yours.Mini Countryman Motor Arızası ve Uzun Servis Süreci İçinde İkame Araç Sağlanmaması
Mini countryman 2024 model elektrikli aracımda tahrik arızası uyarısı verdiği için aracımı 29 Temmuz’da İzmir’deki yetkili servisine bıraktım. Araç serviste yaklaşık iki hafta incelendikten sonra elektrik motorunun değişeceği, motorun yurt dışından geleceği ve bu nedenle aracın en az bir ay daha serviste kalacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Bu süreçte tamamen araçsız kaldığım için işlerim ciddi şekilde aksadı. 11 Ağustos’ta mini müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç talebinde bulundum. Bu tarihten sonra da toplamda üç kez daha müşteri hizmetleri ile telefonla görüşerek mağduriyetimi ve araçsızlığım nedeniyle yaşadığım sıkıntıları ilettim, ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.
Aracımın uzun süre serviste kalması ve buna rağmen ikame araç verilmeyerek mağdur edilmem nedeniyle, ikame aracın acilen tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi
