to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Minharir Butik’ten Yanıtsız İletişim
Minharir Butik’ten 22 Temmuz Perşembe günü ikili tesettür takım siparişi verdim. Ödememi yaklaşık 1800 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Bana yalnızca #19944 şeklinde bir kod iletildi, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de detaylı bir sipariş bilgisi paylaşılmadı.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Minharir Butik’in çalıştığı kargo firmasıyla telefonda görüştüğümde, adım üzerine kayıtlı hiçbir kargo olmadığını söylediler. Yani siparişimin kargoya bile verilmediği anlaşılıyor.
Butikle iletişime geçtiğimde ise mesajlarıma yanıt alamıyorum, son derece geç ve ilgisiz dönüşler yapılıyor, çoğu zaman da hiç cevap verilmiyor. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini ve bana karşı çok sorumsuz davranıldığını düşünüyorum.
Siparişimi derhal kargoya verip bana geçerli bir takip numarası iletilmesini veya talep etmem halinde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle şu an için Minharir Butik’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Daha önce Minharir ile ilgili yaşadığım sorun üzerine bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrasında firma ile iletişime geçtim ve tarafıma gerekli şekilde yardımcı olundu, problemim çözüldü.
Yaşadığım sürecin sonunda yapılan geri dönüş ve çözümden memnun kaldığımı, sorunun giderildiğini belirtmek isterim.
