İade Süreci Uzadı, Yeni Ürün Gönderilmedi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20 Mayıs tarihinde Minharir’in web sitesi üzerinden ikili takım siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünün stokta olmadığı, ücret iadesi veya başka bir ürün ile değişim yapabileceğim söylendi. Ben de ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı, her seferinde farklı bahanelerle süreç ertelendi.

İade sürecinin bu kadar uzaması üzerine “madem yatırmıyorsunuz, o zaman farklı bir ürün gönderin” diyerek başka bir ürün seçtim. Seçtiğim ürün için de ön siparişte olduğu ve en geç 7 gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. Ancak bu 7 günlük süre de dolmasına rağmen ürün hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sadece oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numarası #18810 olup sipariş Yeliz O**** adına verilmiştir, ödeme kredi/banka kartıyla yapılmıştır. Hem iadenin yapılmaması hem de sonrasında seçtiğim ürünün belirtilen sürede gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Seçmiş olduğum ürünün herhangi bir bahane olmaksızın acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.