İade Ücretim 15 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Açıklama Yapmıyor

Minharir’den aldığım kıyafeti iade etmek için 3 Eylül’de kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 4 Kasım’da ürünün kendilerine ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslupla cevaplar aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu tutum hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram 15304’tür. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 750 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.