Yanıltıcı Etiket Ve Beden Hatası İçin Tam İade Talebi

9 Haziran 2026 Salı günü Instagram’da sayfası da bulunan Mine Butik Evi adlı firmadan iki adet elbise sipariş verdim. Ürünler bana ulaştığında elbiselerden birinin tamamen farklı bir model olarak gönderildiğini, diğerinin ise 40-42 beden olmasına rağmen üzerimde oldukça büyük durduğunu gördüm. Bunun üzerine her iki ürünü de değişim yapılması için firmaya geri gönderdim ve yeni gönderilecek elbiselerin 38-40 beden olmasını özellikle belirttim.

Fakat değişim sonrası gelen elbiseler beden olarak en az 44-46 bedene uygundu. Etiketlerinde 38-40 yazmasına rağmen, elbiseleri detaylı incelediğimde eski etiketlerin kesildiğini ve üzerine alelacele 38-40 yazılı yeni etiket iliştirildiğini fark ettim. Bu durumu firmaya saygılı bir dille anlattım, fotoğraflarla da açıkça izah ettim.

Buna rağmen firmadan herhangi bir olumlu geri dönüş alamadığım gibi, bir de beni iftira atmakla suçladılar. Ayrıca mesajlara çok geç ve üslupsuz bir şekilde geri dönüş yapılması da süreci benim için daha da yıpratıcı hale getirdi. Kapıda ödeme ücretiyle birlikte toplam 2.075 TL ödemiş bulunuyorum ve ikinci kez sorun yaşamam, bedenlerdeki uygunsuzluk ve etikete müdahale edildiğini düşünmem sebebiyle artık ürün istemiyor, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.