Bilgim Dışında Oluşturulan Mindfulness Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım dışında “mındfulness” adı altında ücretli bir abonelik oluşturulduğunu ve 3480 numarası üzerinden yürütülen bu abonelik nedeniyle faturalarımdan ücret tahsil edildiğini tespit etmiş bulunmaktayım. Mındfulness hizmetine tarafımdan bilinçli ve açık herhangi bir üyelik veya abonelik talebi yapılmamış, bu ücretlerin tahsil edilmesine yönelik açık bir onay verilmemiştir.

Söz konusu abonelik kapsamında Şubat 2026, Mart 2026 ve Nisan 2026 aylarında faturalarıma ücret yansıtılmış ve faturalarım otomatik ödeme talimatında bulunduğundan bu ücretler otomatik olarak tahsil edilmiştir. Kullanım analizinde 4 Şubat 2026, 4 Mart 2026 ve 4 Nisan 2026 tarihlerinde sırasıyla 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL tutarlarında olmak üzere her ay üç ayrı kalem halinde toplam 686,76 TL ücret kesildiği görülmektedir.

Durumu fark ettikten sonra SMS üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliğin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen abonelikler üç ay boyunca devam etmiş ve hattımdan düzenli şekilde ücret çekilmiştir. 3480 numaralı göndericiden gelen Mindfulness ve Docutime servis abonelikleriyle ilgili şifre ve ücretlendirme bilgilerinin yer aldığı SMS’ler ile kullanım analizi ekran görüntüleri, hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin ve tahsil edilen tutarların açık kanıtıdır.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu abonelik nedeniyle Şubat 2026, Mart 2026 ve Nisan 2026 aylarında tarafımdan tahsil edilen ücretlerin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımda “mındfulness” veya 3480 numarasıyla ilişkili aktif bir abonelik bulunuyorsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Şubat 2026, Mart 2026 ve Nisan 2026 dönemlerinde bu hizmet kapsamında faturalarıma yansıtılarak tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin hangi tarih ve saatte, hangi yöntemle ve hangi onay veya doğrulama işlemiyle başlatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Tarafımdan aboneliğe onay verildiği ileri sürülüyorsa buna ilişkin SMS veya OTP kayıtları, tarih ve saat bilgileri, işlem ve sistem kayıtları ile onayın tarafımdan verildiğini gösteren tüm bilgi ve belgelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın bundan sonra mındfulness ve benzeri üçüncü taraf ücretli içerik ve servis aboneliklerine tamamen kapatılmasını, bu konuda gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Bilgim ve açık onayım olmaksızın oluşturulan bir abonelik üzerinden üç ayrı ay boyunca ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Şubat, Mart ve Nisan 2026 dönemlerinde mındfulness ve 3480 kapsamında tarafımdan tahsil edilen ücretlerin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, mevcut fatura ve mesaj kayıtlarımla birlikte BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yetkili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Konunun ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim dışında oluşturulan aboneliğin iptal edilmesini, Şubat 2026, Mart 2026 ve Nisan 2026 aylarında tahsil edilen ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.