Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım olan 535*****30 numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatılmıştır. 09.09.2026 tarihinde saat 00:46’da hattıma gelen SMS ile böyle bir abonelik olduğunu fark ettim ve aynı saat içinde SMS üzerinden aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen hattımdan 79,75 TL, 49,08 TL, 132,92 TL ve benzeri çeşitli tutarlarda kesintiler yapılmış, toplamda yaklaşık 319 TL civarında bir ücret yansıtılmıştır. Türk Telekom astrolojim uygulaması ve Playweez isimli siteyle ilişkili görünen bu işlemlerin hiçbirine açık bir onay vermedim.

Kullanım analizi ekranında 9 Eylül 2026 tarihinde bu farklı tutarlardaki işlemler açıkça görünmektedir. Bu abonelikler için ne sözlü ne yazılı ne de dijital ortamda herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen hattımdan ücret tahsil edilmesi ve iptal işlemine rağmen bu tutarların yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve konuya dair hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte ne kesintilerin kaynağına dair net bir bilgi alabildim ne de iade yönünde bir işlem yapılabildi.

İzinsiz başlatılan bu abonelikler ve iptal etmeme rağmen alınan ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hattımdan haksız yere kesilen 79,75 TL, 49,08 TL, 132,92 TL ve toplamda yaklaşık 319 TL civarındaki tüm tutarların eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden bundan sonra bu tarz aboneliklerin iznim ve açık onayım olmadan kesinlikle açılmaması için gerekli tüm teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayetime makul süre içinde dönüş sağlanmaması halinde ise tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiriyorum.