Montaj Desteği Verilmedi, Parçalar Eksik Ve Kırık Geldi

Minar Mobilya’dan Kale 4 kapaklı zincir dolap yüklük aldım. Satın alırken montaj desteğinin bir üst mahalleye verildiği, ancak benim mahalleme verilmediği söylendi ve ürünün kurulumu yapılmadı. Yeni taşındığım için dolabı önceden almıştım, 2 gün önce açtık ve dün kurulumu yaptırabildik. Kurulum için dışarıdan bir mobilyacı çağırmak zorunda kaldım.

Kurulum sırasında dolabın parçalardan birinin kırık geldiğini, 2 adet rafın eksik olduğunu ve 9 adet raf pimlerinin de kutudan çıkmadığını gördük. Bu nedenle mobilyacı ürünü tam olarak kuramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün arkasında olduklarını, eksik ve kırık parçaları göndereceklerini söylediler ancak yedek parçanın 3 gün içinde kargoya verileceğini, ne zaman elime ulaşacağının belli olmadığını öğrendim. Parçalar geldiğinde de tekrar bir usta çağırıp kalan montajı yaptırmam gerekecek.

Müşteri hizmetlerinden, telafi adına yeni gelecek parçalar için ücretsiz montaj desteği vermelerini talep ettiğimde ise bunun kabul edilmeyeceği söylendi. Bir üst mahalleye montaj yapılırken benim mahalleme montaj hizmeti verilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgilenilmemesi nedeniyle çok pişmanım. Eksik ve kırık parçalar geldikten sonra tarafıma ücretsiz montaj desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.