to read complaints and reviews, or file yours.Minar Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
1 ay önce Minar Mobilya firmasından satın almış olduğum mobilyalar, tarafınızca belirtilen maksimum teslim süresi olan 21 iş gününü aşmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.
Gecikmenin sebebi olarak “siparişlerimin fazla olması" ifade edilmiştir, ancak bu gerekçe, sipariş verdiğim bir müşteriniz olarak beni tatmin etmemektedir. Sipariş adedimin çok olması mağdur edilmeme bir sebep olamaz. Hizmet kalitenizi artırmak için yeterli önlemleri almamanız nedeniyle sürecin bu şekilde yönetilmesi, Minar Mobilya’dan alışveriş yaptığım için beni pişman etmiştir.
Ayrıca, Maltepe şubeniz telefonlarımı yanıtsız bırakmakta, merkezi aradığımda ise ancak 2-3 gün içinde fabrikadan bilgi alınacağı söylenmektedir. Fabrika ile genel merkeziniz arasında telefon hattı bulunmamakta sanırım. Bu da süreç yönetiminizin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Minar Mobilya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Süreciniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreci ile ilgili sizinle iletişime geçeceğiz. Yorum ve önerileriniz, Minar Mobilya ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Saygılarımızla. Minar Mobilya
