to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Minar Mobilya markasına ait iki adet mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 482 985 613 9, teslimat adresi: Hakkari). 15 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, üreticiyle bağlantı kuramadıkları için siparişi iptal ettiklerini ve iptali geri alamadıklarını, yeni sipariş vermemi önerdiklerini söylediler. Minar Mobilya ise ürünlerin hazır olduğunu, kargoya verilmek üzere olduğunu belirtti. Ancak yeni sipariş vermek istediğimde, mevcut ürünleri gönderemeyeceklerini ve yeniden üretim süreci başlatılması gerektiğini ilettiler.
Bu süreçte Hepsiburada tarafından kredi kartımdan 63.789,80 TL tahsil edildi. Şimdi de iade işlemi için bankanın taksitli iade prosedürüyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Müşteri olarak böylesine mağdur edilmekten ve iki kurumun da sorumluluk almadan birbirine topu atmasından son derece rahatsızım. Benim gibi tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesi, ilgili kurumların yetkili mercilerce takibe alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada sitesinden Minar Mobilyanın sattığı ürünü 16/07/2023 tarihinde Sipariş No: 220 144 499 numaralı ürünü 12159,90 TL ücret karşılığında sipariş verdim. 30 gün bekletildikten sonra 16/08/2023 tarihinde siparişimi iptal ettiler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda aynın ürün...
24 Temmuz 2025 tarihinde Minar Mobilya’dan c904b55115175 numaralı mutfak tezgahı siparişimi 6.525 TL EFT ile ödedim. Montajın sorunsuz olması için ilave ücret ödeyerek firmanın kendi ekibinin montaj yapmasını özellikle talep ettim. 6 Ağustos’ta ürün nakliyeye verildi ancak 8 Ağustos’ta nakliye ekibi...
30.09.2025 tarihinde Minar Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 59.449,50 TL tutarında kredi kartı ile giyinme dolabı siparişi verdim. Ancak ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, yasal süresi içinde (14 gün) iade talebinde bulundum. Şirketin kendi internet sitesinde “cayma bildiriminin kendilerine ...
Minar Mobilya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: bbcf75e52c175). Ürün teslim edildiğinde, mutfak dolabı kapaklarının menteşe delikleri ile kasasının deliklerinin birbirine uyumlu olmadığını fark ettim. Sadece bu konuda sorun yaşadım ve başka...
27 Mayıs'ta sipariş verdiğim mutfak dolabı, uzun uğraşlar sonucunda iki hafta içinde gelmesi gerekirken bir aydan fazla sürdü. Montaja başladığımızda bir adet camlı dolap kapağının kırık olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Hemen göndereceklerini söylediler. 1 Temmuz tarihinde bild...
Yorumlar