to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Aynı Arıza İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Philips Latte GO tam otomatik espresso kahve makinesini 15.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8.128,48 TL’ye satın aldım (Fatura No: 715756002). Cihazı 14.05.2025 tarihinde arıza nedeniyle Hatay İskenderun’daki Millennium Elektronik yetkili servise teslim ettim ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak 24.07.2025 tarihinde aynı arızayı ikinci kez yaşadım.
Tekrar servise götürdüğümde, bu kez garanti süresinin bittiği ve onarım için 8.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Philips, arızanın elektrik voltajından kaynaklandığını ve ücretli onarım yapılabileceğini söyledi ancak bununla ilgili herhangi bir belge sunulmadı. Enerjisa Toroslar ile yaptığım görüşmede ise elektrik voltajında bir sorun olmadığı ve arızanın kendilerinden kaynaklanmadığı bildirildi.
İki kurumun birbirini sorumlu tutması nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
