to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ont Cihazı İçin Haksız Ceza Ve Yanlış Bilgilendirme
Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında bana hiçbir zaman ont cihazı teslim edilmedi, sadece modem kurulumu yapılıp gidildi ve herhangi bir belge, teslim tutanağı veya form da verilmedi. Buna rağmen, iptal işlemi sonrası SMS yoluyla bende olmayan ont cihazını geri istediğinize dair bir mesaj aldım ve 4.400 TL cezai işlem uygulanacağı bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, modem kullanım ücreti zaten faturalarıma yansıtıldı. Ont cihazı hiç teslim edilmediği halde benden talep edilmesi ve üzerine gönderdiğim modemin bana teslim edildiği görünmesine rağmen bana ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bende olmayan bir cihaz için ceza uygulanmamasını ve bu konuda yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmek için PTT Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim. Ancak, modemi bana tekrar karşı ödemeli şekilde geri gönderdiler ve bu süreçte maddi zarara uğradım. Üstelik, bana hiç teslim edilmeyen ve kurulum sırasında verilmemiş olan ont cihazını da iade etmem isteniyor; aksi halde tarafıma 4.400 TL ücret yansıtılacağına dair mesajlar alıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ankara Yenimahalle’de kullandığım hizmetle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, modemi tekrar göndermem durumunda kargo ücretinin alınmamasını ve daha önce ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bana hiç teslim edilmeyen ont cihazı için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Müşteri numaram: 5410982
