Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 2.500 TL Eksik Cihaz Ücreti Talebi

Hatay Antakya’da bulunan adresimde yaklaşık 100 Mbps’lik Millenicom ev interneti aboneliğim vardı. Yaklaşık bir ay önce evimden taşınacağım için 10 Haziran 2026 tarihinde aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve abonelik kapsamında bana verilen tüm cihazları, firmanın yönlendirdiği yetkili kişiye eksiksiz şekilde teslim ettim.

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra “cihazınızı teslim aldık” şeklinde bir SMS aldım, bu mesaj hâlâ elimde duruyor. Bu mesajdan yaklaşık 15 gün sonra ise “eksik cihaz” adı altında benden 2.500 TL talep eden ikinci bir SMS gönderdiler. Bu mesajda hangi cihazın eksik olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Bu tutarı kabul etmediğim için ödemedim. Buna rağmen son kullanım dönemime ait 440 TL’lik borcun üzerine 2.500 TL’lik cihaz bedelini de ekleyerek faturalandırmışlar ve bugün bu 440 TL’lik faturam tarafıma ulaştı. Cihazı teslim aldıklarına dair SMS varken benden “eksik cihaz” bedeli talep edilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Abonelik numaram 5325970’tir.

Cihaz teslim edildiğine dair mesajım olmasına rağmen tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik “eksik cihaz” bedelinin iptal edilmesini, sadece gerçek kullanım bedelim ne ise onun faturalanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.