Taahhütsüz İnternet İptalinde 1000 TL Cayma Bedeli Ve Kurye Ücreti İtirazı

Millenicom’dan taahhütsüz 100 Mbps internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra hizmeti kapatmak istedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için benden 1000 TL “cayma bedeli” talep edileceği söylendi. Taahhütsüz bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmediğimi ilettiğimde, bu tutarın aktivasyon ve kurulum bedeli olduğu ifade edildi.

Sadece yaklaşık 2 ay kullanımım olduğu için, gerçekten böyle bir bedel varsa bile 1000 TL gibi fahiş bir tutarın çıkarılmasının mantıklı olmadığını, en fazla birkaç yüz lira civarında bir rakam olabileceğini belirttim. Buna ek olarak, modem iadesi için kurye yönlendirileceği ve bunun için de yaklaşık 200–300 TL civarında bir kurye ücreti yansıtılacağı söylendi. Aynı firmadan daha önce de taahhütsüz internet kullanmış ve modemi iade etmiştim, o dönemde ne böyle bir kurye ücreti ne de bu şekilde bir bedel talebiyle karşılaşmamıştım.

Şu anda tarafıma çıkarılacak faturayı bekliyorum ve haksız bulduğum bu 1000 TL’lik bedel ile kurye ücreti ve diğer ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhütsüz diye sunulan bir hizmette bu şekilde sonradan cayma bedeli veya benzeri isimler altında yüksek tutarlar istenmesini ve yeterli bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Sesli onay vermiş olsam da, bu şartların açık ve anlaşılır şekilde izah edilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal sürecimin ek ceza niteliğinde ücretler yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.