to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Ücretsiz Modem Gönderilmedi
Millenicom üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. İnternet hızımın düşük olması sebebiyle başka bir operatöre geçmeyi düşünürken, sorun büyük ihtimalle mevcut modemden kaynaklandığı ve taahhüdümü yenilersem tarafıma ücretsiz yeni bir modem gönderileceği bilgisi Millenicom müşteri hizmetleri tarafından verildi. Bu bilgi üzerine 07 Mart 2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim.
Ancak 07 Mart’tan bu yana, yaklaşık 40 gündür tarafıma sözü verilen modem gönderilmedi. Bu süreçte en az üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde “talep oluşturuldu” ya da “kargoya verildi” benzeri ifadelerle oyalandım. Buna rağmen ortada ne bir kargo bilgisi ne de teslim edilen bir modem var. Abonelik numaram 5690358’tir.
Ben taahhüdümü, internet hız problemimin modem kaynaklı olduğu ve yeni modem gönderileceği sözü esas alınarak yeniledim ve bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Tarafıma verilen sözün tutulmasını ve ivedi şekilde ücretsiz modemin gönderilmesini talep ediyorum.
Modem değişimi sözü verildi fakat 40 gün boyunca hiçbir kargo bilgisi almadım, üç farklı temsilciyle görüştüm ve her seferinde talep oluşturuldu ya da kargoya verildi gibi ifadelerle oyalandım. Sonuç olarak hâlâ yeni bir modem elime ulaşmadı ve bu durum beni kandırılmış hissettiriyor.
Şikayetimin üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen firmadan konu ile alakalı henüz bir arama gerçekleştirilmedi, bundan sonra operatör değişikliğinde ısrarcı olacağım ve ciddiyetsiz firmalar ile üyelik gerçekleştirmeyeceğim.
