to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bölgesel Çalışma Açıklaması
Millenicom aboneliğimde 2–3 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgede altyapı çalışması olduğuna dair genel bir uyarı çıkıyor; ancak Şikayetvar’da da gördüğüm kadarıyla benzer sorun yaşayan pek çok kişi var. Herkesin aynı bölgede olması mümkün değilken hâlâ aynı açıklama yapılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantının 21.46'da geleceği söylendi, fakat belirtilen saatte de internet gelmedi ve sorun devam ediyor. Evde interneti sürekli kullanmak zorundayım ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bana sürekli “bölgesel çalışma” denilerek geçiştirilmeden, internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını ve gerekirse altyapı durumumla ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden 35 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle internetim kesiliyor ve uzun süreler boyunca bağlantı sağlayamıyorum. Son olarak yaklaşık 27 saattir internetim tamamen yok, geçen hafta da benzer bir kesinti yaşadım.
Bu son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda gün sonuna kadar düzeleceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise tahmini saat 16.30’a kadar sorun giderilecek denildi. Ancak verilen hiçbir tahmine uyulmadı ve internetim hâlâ yok. Ayrıca Millenicom’dan, kesintinin 24.08.2026 tarihine kadar sürebileceğine dair bir mesaj da aldım.
Sürekli tekrar eden bu altyapı gerekçeli uzun süreli kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, verilen taahhütlere uyulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
