Sabah 09.00-00.00 Saatleri Arasında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık bir aydır Millenicom evde internet aboneliğimi kullanıyorum. Son bir haftadır ise özellikle sabah 09.00 ile gece 00.00 saatleri arasında sık sık kesintiler yaşıyorum ve bu saatler arasında çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı denetimi olduğu ya da bölgede arıza bulunduğu söyleniyor ancak öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

İnternetim kesilene kadar herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor, ben arayıp kayıt açtırdıktan sonra bölgede arıza olduğu ve giderileceği yönünde mesaj geliyor. Buna rağmen tüm gün boyunca internetin gelmediği günler oluyor. Düzenli fatura ödediğim bir hizmette, ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir iletişim kurulması beni mağdur ediyor.

Millenicom’un, 5797563 numaralı aboneliğim için bölgemdeki altyapı ve arıza sorununu kalıcı olarak çözmesini, kesintilerle ilgili önceden ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.