Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde Millenicom üzerinden 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimi başlattım. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana neredeyse her gün internet kopması, aşırı yavaşlama ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunların belirli bir saati yok, gün içinde sürekli ve düzensiz şekilde tekrar ediyor.

Modem üzerinde internete bağlı görünüyorum ve WhatsApp gibi bazı uygulamaları kullanabiliyorum ancak internet tarayıcısından herhangi bir siteyi açamıyorum, Google’da arama dahi yapamıyorum. İnternet bu kadar kullanılamaz hale geldiği için hız testi bile yapamıyorum.

Son iki gündür ise bu sorunlara ek olarak internet bağlantımı yeniden kurmam gerektiğine dair hata almaya başladım. Dün yeniden kurulum yapmama rağmen bugün tekrar aynı uyarıyla karşılaştım ve çok kısa bir süre içinde iki kez kurulum yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu sorunlar sebebiyle her gün Millenicom müşteri hizmetlerini arıyorum. En son az önce, bu şikayeti oluşturmadan hemen önce görüştüm. Ancak her seferinde “hattınızda güncelleme yapıyoruz, bir arıza görünmüyor, not alıyorum” gibi ezberlenmiş, klasik cümlelerle geçiştiriliyorum. Farklı temsilcilere bağlanmama rağmen hepsi aynı cümleleri kuruyor, kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor.

Hizmeti alırken kurulum adı altında yaklaşık 1.000 TL ücret ödedim. Kurulum ücreti alınmasına rağmen daha ilk ay dolmadan müşterinin sürekli yeniden kurulum yapmak zorunda kalması ve neredeyse her gün teknik problem yaşaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben internet hizmetini her gün arıza kaydı oluşturmak için değil, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir şekilde kullanmak için satın aldım.

Millenicom’dan, 5802012 numaralı aboneliğim için artık geçici müdahaleler değil, hattımın detaylı şekilde incelenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sağlıklı ve kesintisiz internet hizmeti verilemiyorsa da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hiçbir ek ücret ya da cayma bedeli çıkarılmadan aboneliğimin sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.