Sadık Müşteri İçin İndirim Ve Modem Kirası İptali Talebi

Millenicom bünyesinde 5468630 numaralı aboneliğin uzun süredir kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için tarafıma sunulan yeni dönem paket tekliflerini incelediğimde, sadık bir müşteri olmama rağmen herhangi bir indirim uygulanmadığını ve makul bulmadığım fiyatlar ile karşılaştığımı görmekteyim.

Ayrıca uzun zamandır kullandığım ve maliyetini çoktan karşılamış olan cihaz için faturalarıma her ay modem kira/kullanım ücreti yansıtılmak istenmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve avantajlı kampanyalar ortadayken, mevcut bir abonenin bu şekilde modem kirasına zorlanması ve avantajlı hiçbir teklif sunulmaması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Rakip firmaların sunduğu indirimli tarifeler ve avantajlar açıkça görünürken, aslında aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalmak istemiyorum. Millenicom yönetiminden beklentim, yeni taahhüt döneminde bütçeme uygun ve gerçekçi bir sadakat indirimi uygulanmasıdır.

Ayrıca faturama yansıtılan modem kira ücretinin tamamen kaldırılmasını veya en azından bu tutar kadar paket fiyatıma ek indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Tarafıma makul ve rekabetçi bir teklifle dönüş yapılmaması halinde taahhüt bitimi itibarıyla aboneliğimi sonlandıracağımı ve altyapı/operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birimlerce tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.