to read complaints and reviews, or file yours.ONT Cihazının Zor Sökülmesi İçin Teknik Destek Talebi Ve Haksız Ücret İtirazı
Millenicom üzerindeki 100 Mbps gerçek sınırsız internet aboneliğimi kısa süre önce fesih ettim. Fesihle birlikte modem iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak ont cihazının da iadesi isteniyor.
Ont cihazı duvara ortadan vidalanmış durumda olduğu için fiziken sökülmesi mümkün değil. Cihazı zorlayarak sökmeye çalıştığımda zarar verme ihtimali bulunduğundan müdahale etmek istemiyorum. Bu cihazın bu şekilde sabitlenmiş olmasını da kullanıcı hatası değil, kurulum kaynaklı kusurlu bir durum olarak görüyorum.
Yetkili bir Millenicom teknisyeninin gelerek ont cihazını zarar vermeden sökmesi halinde cihazı kendilerine iade etmeye hazırım. Aksi takdirde, kusurlu kurulum sebebiyle 2.500 TL ont cihaz bedelini ödemeyi kabul etmiyorum ve abonelik numaram 559491 üzerinden bu işlemle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Millenicom’un, ont cihazının sökülmesi için teknik destek sağlamasını, haksız yere talep edilen cihaz bedeli işlemini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Çağrı merkezi aradı, teknik birime durumu aktaracaklarını ilettiler, günler geçti bir geri dönüş yok. Cihazın geri iade süresi işlemekte bu arada. Çağrı merkeziyle iletişime geçilememekte, abonelik fesih işleminden dolayı müşteri temsilcisine bağlanamamaktayım.
