Online Oyunlarda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Cgnat Kaynaklı Erişim Sorunları

Millenicom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır online oyunlarda sürekli bağlantı kopmaları, 'çevrimdışısın' uyarıları ve sunuculara bağlanamama sorunları yaşıyorum. Ping değerlerim ve hız testlerim normal olmasına rağmen, özellikle Zula oyununda 'yükleniyor' ekranında kalıyor, Battlefield oyununda ise 'çevrimdışısın' uyarısı alıp EA hesabıma bağlanamıyorum. Zula’da maça girdiğimde ise her 10 saniyede bir 'internet bağlantınız koptu' yazısı çıkıyor ve maçtan atılıyorum.

Sorunlarımı defalarca yaşadığım için Millenicom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve modem değişikliği yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım hiçbir şekilde düzelmedi ve halen devam ediyor. Sorunlar günün her saatinde yaşanıyor, belirli bir zaman dilimiyle sınırlı değil.

Ayrıca, modem arayüzümde WAN IP adresimin 100.xxx.xxx.xxx bloğunda olduğunu gördüm. Bu durum bağlantımın CGNAT havuzunda olduğunu açıkça göstermektedir. CGNAT arkasında kalmak, online oyunlarda dış dünyadan gelen bağlantıların engellenmesine neden olduğu için yaşadığım problemin kaynağıdır.

Adana/Ceyhan adresinde, taahhütsüz ve aylık 369,89 TL ücretle hizmet almaktayım. Yaşadığım bu sorunların, hizmet sözleşmesinde belirtilen bağlantı ve hız standartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Millenicom’dan, bu bağlantı ve kopma sorunlarının tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.