Modemi Teslim Etmeden 6.500 TL Fatura Kesilmesi Haksız Uygulama

Millenicom internet aboneliğimi Temmuz ayında sonlandırdım ve hattımı başka bir firmaya taşıdım. Abonelik iptalinden sonra Millenicom, kendilerine ait modemi teslim etmem için benimle iletişime geçti. Ben de modemi teslim edebileceğim bir bayi ya da kargo ile gönderebileceğim bir adres olup olmadığını sordum. Sadece kendi anlaşmalı kuryeleri tarafından modemimin evimden alınabileceğini söylediler.

İş yoğunluğum nedeniyle kuryenin geleceği saatte evde olamayabileceğimi belirttim ve ev adresimi verdim. Kurye birkaç gün içinde modemi teslim almak için evime gelmiş, ancak ben o sırada iş yerimde olduğum için teslim edemedim. Daha sonra Millenicom bana SMS ve arama yoluyla ulaşmaya çalışmış ama çok fazla spam numara olduğu için bazı çağrılarını fark edemedim. İş yoğunluğum ve zaman zaman şehir dışında olmam nedeniyle de kendileriyle zamanında iletişime geçemedim. Modem ise hâlâ bende, teslim edilmeye hazır şekilde bekliyor.

14 günlük yasal sürenin geçtiğini, bu sebeple artık modemi teslim alamayacaklarını ve 6.500 TL modem bedelinin tarafıma fatura edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yeni bir kurye yönlendirilmesini, modemin benden teslim alınmasını ve ardından 6.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, modemi artık alamayacaklarını ve faturayı kesinlikle iptal edemeyeceklerini söylediler.

Sonuç olarak kullanmadığım, teslim etmeye hazır olduğum bir modem için 6.500 TL talep edilmekte, bu durumu hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Modemin bulunduğu adres Uşak Merkez’dedir ve istedikleri anda teslim etmeye hazırım. Millenicom’dan modemi benden teslim almasını ve tarafıma kesilen 6.500 TL’lik modem faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.