Modem İadesi İçin Adres Bilgisi Verilmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Millenicom fiber internet aboneliğimin nakil ve fesih işlemleri sonrasında modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak, modemi nereye göndereceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. İnternet üzerinden de araştırma yaptım ancak iade için bir adres bulamadım.

4 iş günüdür bu sorun devam ediyor ve şu anda modemi iade edemediğim için mağdur durumdayım. Abonelik bilgilerim Adıyaman Kahta üzerine kayıtlı, fakat şu anda Kocaeli Körfez’deyim. Modemi kargo ile göndermeye de hazırım, eğer Kocaeli’de bir ofis varsa elden teslim de edebilirim. Henüz herhangi bir ücret ya da ceza ile karşılaşmadım, ancak iade işlemini başlatamadığım için ileride sorun yaşamak istemiyorum.

Modem iadesi için gerekli adres bilgisinin tarafıma iletilmesini ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda açıkça bilgilendirilmek istiyorum.