Millenicom'un İptal Hatası 1200 TL Kurulum Ücretini Ve Modem İade Masrafını Getirdi

Babamın üzerine kayıtlı Millenicom ev interneti aboneliğimiz için 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduk. Telefonda iptal isteğimiz alınmasına rağmen abonelik sistem üzerinde iptal edilmedi ve hizmet hem Millenicom uygulamasında hem de e-Devlet’te BTK ekranlarında aktif olarak görünmeye devam etti.

Ben de internet hizmetimizi başka operatöre taşımak istediğim için TurkNet’e başka operatörden geçiş başvurusu yaptım. TurkNet bizi arayarak Millenicom aboneliğimizin iptal edilmiş göründüğünü, bu yüzden “başka operatörden geçiş” yapılamadığını, sıfırdan kurulum yapılacağı için de 1200 TL kurulum ücreti çıkacağını iletti. Millenicom’un iptali zamanında işlememesi sebebiyle, aslında taşıma yapabilecekken şimdi TurkNet’e 1200 TL kurulum ücreti ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.

Ayrıca Millenicom modemi geri isterken kargo ücretini de benim ödememi talep ediyor. Hem iptal sürecini zamanında gerçekleştirmeyip beni mağdur etmeleri hem de üzerine ek masraflar çıkması nedeniyle bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Millenicom’un ihmali nedeniyle oluşan 1200 TL’lik TurkNet kurulum ücretinin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve modem iade sürecinde tarafıma ek bir kargo veya benzeri ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.