Millenicom'un 559,55 TL İadesi Gecikiyor

Millenicom iadesini kabul ettiği 559,55 TL alacağımı aylardır ödemiyor.

Superonline altyapılı 5688298 numaralı Millenicom aboneliğimde, taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için personel yönlendirmesiyle zorunlu olarak Türk Telekom altyapısından 5803204 numaralı yeni abonelik açıldı.

Eski hattım için 06.08.2026 tarihinde fesih başvurusu yaptım, interneti fiilen hiç kullanmadım ve modem donanımlarını kargo ile eksiksiz teslim ettim. Buna rağmen fesih işlemi haftalarca bekletilip 24.08.2026 tarihinde yapıldı. Açtığım itiraz üzerine çağrı kayıtlarım dinlendi, personelin hatası kabul edildi ve tarafıma taahhüt cayma bedeli ile fiilen kullanılmayan 6-23 Ağustos döneminin tahsil edilmeyeceği sözlü olarak taahhüt edildi.

Buna rağmen 31.08.2026 tarihli mlc2026001673009 numaralı faturada haksız bedeller tahakkuk ettirilerek 1.035,68 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinin “Faiz işlememesi için ödeyiniz, tutar sistemden nakden iade edilecek” beyanı üzerine 1.035,68 TL’lik faturayı ödedim.

Ödeme sonrasında ilk SMS’te sadece 449,87 TL iade çıkarıldı ve kullanmadığım 6-23 Ağustos dönemini hariç tutmak istediler, buna itiraz ettim. Sonraki SMS’lerle haklılığım kabul edildi ve alacak sorgulama linki üzerinden IBAN bilgilerim talep edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım telefon görüşmelerinin her birinde borç açıkça ikrar edildi. Son görüşmede yapılan nihai hesaplama ile tarafıma net 559,55 TL iade yapılacağı teyit edilerek 07.10.2026 tarihinde yeniden talep kaydı açıldı. IBAN bilgim sesli ve SMS linkiyle defalarca iletilmesine ve her seferinde “48 saatte aktarılacak” denmesine rağmen haftalardır hiçbir iade yapılmadı.

Ağustos başından beri süren bu haksız oyalama nedeniyle BTK ve TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) başvurularımı ayrı ayrı tamamladım. İşletmenizce mükerrer defalar ikrar ve teyit edilmiş bulunan 559,55 TL tutarındaki meblağın haksız geciktirmeye son verilerek gecikmeksizin IBAN hesabıma iadesini talep ve ihtar ederim.