Millenicom’dan İnternetsiz Kalan Dönem İçin Fatura Düzeltme Talebi

Millenicom’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Eylül ayının başından ortasına kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, buna rağmen bu dönemi de kapsayan tam fatura ödemem isteniyor.

Kesinti süresince Millenicom’la en az dört kez iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat daha sonra kontrol ettiğimde aslında herhangi bir arıza kaydı açılmadığını gördüm. Yani hem uzun süre internetsiz bırakıldım hem de sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Kullanmadığım dönem için ücret ödemek istemiyorum. Eylül ayındaki faturalandırmanın, interneti fiilen kullanabildiğim süre üzerinden düzeltilmesini ve faturamın sadece kullandığım günler kadar olacak şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.