Millenicom'dan Alınan Taahhütsüz Abonelik Nedeniyle Bilgi Alınamayan İcra Takibi

Millenicom üzerinden 2021 yılında Kayseri Talas’taki evim için, taahhütsüz olduğu söylenerek internet aboneliği başlatmıştım. 2023 Temmuz ayında bu aboneliği iptal etmek istedik ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde sonuca ulaşamadık.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım, kimseyle görüşemedim. Daha sonra icralık olduğumu bankam aracılığıyla öğrendim. Herhangi bir icra dosya numarası, borç tutarı veya bilgilendirici bir SMS, mail ya da yazı almadım. Eski şehir ve telefon numaramı değiştirdiğim için elimde fatura veya SMS de bulunmuyor.

Durumu netleştirmek için hukuk bürosunu aradığımda ise adıma ait böyle bir dosya olmadığını söylediler. Bir yandan bankadan icralık olduğumu öğreniyorum, diğer yandan hukuk bürosu böyle bir dosya olmadığını söylüyor ve Millenicom müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ne borcun neye göre çıkarıldığını, ne de gerçekten adıma bir dosya olup olmadığını öğrenemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında, taahhütsüz diye aldığım bir abonelik yüzünden icra takibine düşürülmek, hiçbir şekilde ulaşamamak ve bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilemez. İcra kaydımın detaylarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız ve hatalı bir borç varsa derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.