Millenicom'da Modemi İade Ettim, Hâlâ İcra Uyarısı Alıyorum

Millenicom ile yaşadığım abonelik feshi ve modem iadesi süreci nedeniyle haksız yere icra mesajları almaktayım. 9770770 numaralı sözleşmemi feshettikten sonra benden modem iadesi istendi ve evden teslim için kargo gönderimi sırasında kargo ücretini de ödeyerek faturalandırıldım. Buna rağmen görevli kargo firması Hepsijet, ürünü zamanında teslim almaya gelmedi.

Bu süreçte Millenicom, modem bedelini tarafıma fatura etti ve yaklaşık 11.000 TL civarında, içinde avukatlık masraflarının da yer aldığı bir borç çıkarıldı. Defalarca fatura itirazı için çağrı açtım ve konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. En son kargo tesliminden birkaç gün önce yaptığım görüşmede, gecikmenin benden değil kargo şirketinin teslim almaya gelmemesinden kaynaklandığını belirttim.

Ağustos 2025’te iade sürecini tamamlayarak modemi Hepsijet ile geri gönderdim ve Hepsijet’ten iade gönderisinin Millenicom Telekomünikasyon’a teslim edildiğine dair SMS aldım. Yani modem iadesini yapmama rağmen, Millenicom tarafından hâlâ tarafıma “icra bürosunda dosyanız var, uzlaşma için arayabilirsiniz” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve borçluymuşum gibi işlem yapılıyor.

Ürünü sürece uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen icralık gösterilmek istemiyorum. Modem iadesinin sistemlerine işlenerek hakkımda görünen borcun ve icra takibi uyarılarının tamamen iptal edilmesini, varsa hatalı kayıtlardan doğan tüm masrafların da düzeltilmesini talep ediyorum.