Millenicom'da Aktivasyon Sorunu Ve Kesintisiz İnternet Vaadi İhlali

Evde kullandığım sabit fiber internet hizmetimi Vodafone’dan Millenicom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru aşamasında özellikle “İnternetim kesilmeyecek değil mi? ” diye sorduğumda, görevliler internetimin kesilmeyeceğini, hemen aktivasyon yapılarak Millenicom’a taşıyacaklarını söylediler. Buna güvenerek işlem onayı verdim ve modem bağlandı.

Ancak 14/10/2026 saat 11:30’dan bu yana, yani modem bağlanmasına rağmen yaklaşık 24 saattir evde internet yok. Yapılması gereken tek işlemin aktivasyon olduğu söylendiği halde bu işlem bir türlü tamamlanmadı. Defalarca, en az 10 kez Millenicom müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hala aktif duruma getirilmedi. Başvuru takibi ekranında da süreç adımlarının ilerlediği, ancak internet bağlantısının hala sağlanmadığı görülüyor.

İnternetimi özellikle kesintisiz şekilde taşıyacağınız söylendiği halde, abonelik daha başlamadan bu kadar aksaklık ve ilgisizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. İşimi, günlük işlerimi ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni zor durumda bıraktı. Eğer bugün mesai bitimine kadar aktivasyon sağlanmaz ve internetim çalışır hale getirilmezse, Millenicom aboneliğimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hizmet numaram ORD-261009114403-111’dir. Sorunumun acilen çözülmesini ya da aboneliğimin başlamadan sonlandırılmasını istiyorum.