Millenicom'da Abonelik Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Millenicom’dan A**** E***** adresim için başlattığım abonelik sürecinde bir haftadır mağdur ediliyorum. 05.10.2026 Pazartesi günü kurulum/aktivasyon için talep oluşturmama rağmen, pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günleri defalarca aciliyet talebi açtırdım ancak ne gelen oldu ne de arayan soran.

Perşembe günü arandım ve gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi, yine kimse gelmedi. Cuma günü ise R****** isimli müşteri temsilcisi, aynı gün içerisinde gelinmezse iptal edilecek şeklinde not düştüğünü ve aciliyet talebi oluşturduğunu belirtti. Ancak cuma akşamı tekrar arayıp neden gelinmediğini sorduğumda, üst müşteri temsilcisinden, hiçbir aciliyet talebi oluşturulmadığını ve iptal notu da düşülmediğini öğrendim. Yani önce yanlış bilgilendirildim, sonra da bunun hiç yapılmadığı ortaya çıktı.

İptal talebi oluşturmak istediğimde bu defa da cumartesi günü kesin gelecekleri, gelmezlerse pazartesi mutlaka gelecekleri söylenerek oyalandım. Aynı görüşmede, ne zaman gelecekleriyle ilgili cumartesiye kadar SMS ve e‑mail yoluyla bilgilendirileceğim ifade edildi, tahmin edeceğiniz üzere hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün pazartesi, saat 20.16 itibarıyla birkaç saat önce 20 dakika boyunca üst yetkili birimi aramada beklememe rağmen telefonum açılmadı. Ne taleplerim yerine getirildi ne de ciddiye alındım.

Bu süreçte aciliyet taleplerimin sisteme girilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de işimi yapamadığım için iş yerimde patronumla sorun yaşadım. Aboneliğimin acilen kurulup aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.