Millenicom’da 100 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Millenicom üzerinden yaklaşık 13 aydır internet hizmeti alıyorum. 100 Mbps hız için ücret ödüyor olmama rağmen bu süre boyunca en fazla 25 Mbps civarında hız alabildim ve bağlantı da sürekli kopuyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. En son 10 dakika önce tekrar görüştüm ve günlerdir olduğu gibi yine oyalandığımı hissediyorum. Görüşmelerde sorunun kendi serverlarından kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm sunmadılar, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunlarım devam ediyor. Hizmet, altyapı olarak Superonline üzerinden veriliyor ancak buna rağmen teknik destek alamıyorum.

Millenicom nezdinde 9949461 numaralı aboneliğim için sözleşme kapsamında taahhüt edilen 100 Mbps hızın ve kesintisiz hizmetin sağlanmasını, altyapı ve kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sorun çözülemeyecekse de cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen ücretlerim için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.