Millenicom Modem İade Kargo Ücreti Faturaya Haksız Yansıtıldı Ve İade Edilmedi

Uzun süredir Millenicom internet abonesiydim. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde modemi iade etmem gerektiği söylendi. Modemi kargo ile geri gönderdim ancak bu işlem için ödediğim kargo ücretini 15.10.2016 tarihli faturama 200 TL olarak yansıttılar.

Modem iadesinin müşteri tarafından ve kargo ücreti ödenerek yapılacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu bedelin faturama ayrıca yansıtılması hem mağduriyet oluşturdu hem de haksız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir destek sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ödediğim 200 TL kargo bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulamanın müşterilere açık şekilde önceden bilgilendirme yapılarak şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.