Millenicom Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti

Millenicom ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım arıza ve haksız yere talep edilen servis ücreti sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Siirt Merkez’deki adresimde 29.06.2026 tarihinde internet bağlantısı tamamen kesildi ve bu nedenle Millenicom üzerinden arıza kaydı açtım.

Arıza kaydı açılırken, sorun şirketten kaynaklı değilse benden 1000 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi, buna rağmen kabul ettim. Ancak aradan 2–3 gün geçtikten sonra telefonuma “arıza onarılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu süre içinde iş yerinde olduğum için evde kimseyle görüşme olmadı, ne Millenicom’dan ne de başka bir teknik ekipten gelen giden olmadı, herhangi bir ziyaret ya da müdahale yapılmadı.

Buna rağmen arızanın nasıl ve ne şekilde onarıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da arızanın tam olarak nasıl giderildiğini, gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığını net şekilde anlatmadılar. Adreste hiçbir fiziksel işlem yapılmadığı halde benden 1000 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

0850 333 0 333 numaralı hattı kullanarak defalarca görüştüm ancak tatmin edici bir bilgi alamadım. Arızanın gerçekten nasıl giderildiğinin açık ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve evime herhangi bir ekip gelmeden, fiili bir işlem yapılmadan 1000 TL servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve haksız ücret yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.