Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Gizli 1000 TL Ücret Talebi

Millenicom üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve 26.06.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de adresime kurulum yapıldı. İnternet bağlantısı yalnızca birkaç saat çalıştıktan sonra tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internetim yok. Müşteri hesap numaram 5791077’dir.

Bağlantı kesildikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aradığım her seferinde arıza giderilme tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Sürekli Türk Telekom altyapısını kullandıklarını, arızayı onlara ilettiklerini ve beklemek zorunda olduğumu söylediler, fakat günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bu mağduriyet sebebiyle aboneliği iptal etmek istediğimde ise, satış sürecinde veya kurulum öncesinde bana açıkça belirtilmeyen 1000 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. İnterneti yalnızca birkaç saat kullanabildiğim bir hizmet için, hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirilmediğim yüksek bir ücretle karşı karşıya kalmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hizmet alamadığım süre için ücret talep edilmemesini ve iptal seçeneğini kullanmak istersem de tarafıma kurulum ücreti yansıtılmamasını, satış öncesi bilgilendirme eksikliğinin giderilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.