to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gerçekleşmeden Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
27 Haziran’da Millenicom’dan 50 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, ekipler adresime gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen 5792337 numaralı aboneliğime ait, 14.07.2026 tarihli ve 97,07 TL tutarında bir fatura SMS’i gönderildi.
Kurulum yapılmadan fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise net bir bilgi verilmeden sürekli geçiştirildim, herhangi bir kurulum tarihi söylenmedi. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyete rağmen bir de memnuniyet araması yapmaları, süreci daha da can sıkıcı ve güvensiz hale getirdi. Bugün içinde de kurulum yapılmazsa aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Samsun Çarşamba’daki adresime ait bu aboneliğin, kurulum yapılmadan faturalandırılmasının iptal edilmesini, söz konusu faturanın geçersiz sayılmasını ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer internet hizmeti sunulmayacaksa aboneliğimin cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, eğer hizmet verilecekse de acil olarak kurulum tarihinin net şekilde bildirilip bağlantımın yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gün önce Millenicom’dan ev interneti başvurusu yaptım, başvuruma dair SMS de aldım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. İnterneti fiilen hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura gönderildi.
Herhangi bir net randevu tarihi verilmedi, kurulum için kimse gelmedi ve buna rağmen memnun musunuz diye aramalar yapılıyor. Ortada kurulumu bile yapılmamış bir hizmet varken, bu kadar uzun süre bekletilmem ve üstüne bir de fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.
Millenicom’dan, 5792377 numaralı aboneliğimin kurulumunun en geç bugün içinde yapılmasını ve internetsiz kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
