Kullanılmayan İnternet İçin 3000 TL’lik Faturalar Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Milleni ev interneti abonesiyim. Normalde aylık yaklaşık 500 TL ödediğim tarife için, son dönemde interneti hiç kullanmamama ve hatta bağlantının kesilmiş olmasına rağmen 3 aylık süreçte toplamda 3000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Kullanmadığım, tahsisinden de memnun olmadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternetim zaten kullanılmayacak durumdayken, kesinti yaşandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun bir tarife sunup geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak haksız şekilde çıkarılan bu yüksek faturalarla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu da son derece rahatsız ediciydi ve saygı sınırlarını zorlayan bir tarzdaydı.

Kullanılmayan dönemler için çıkarılan bu yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, internet hizmetimin söz verilen koşullarda yeniden düzenlenmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.