Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İptali

Millenicom aboneliğim için Mayıs ayından beri internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma haksız fatura çıkarılmaktadır. Adresimde internet altyapısı olmadığı için nakil işlemi yaptıramadım ve bu süreçte hattı hiç kullanmadım. Bu durumu ayrıca mail yoluyla da Millenicom’a iletip internet kullanamadığımı açıkça bildirdim.

Haziran ayında müşteri temsilcisini aradığımda, aboneliğimin bitmesine son iki ay kaldığı, 600 küsur tl civarında cayma bedeli ödemem halinde iptal işlemi yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra iptal için beni kimse aramadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Temmuz ayında gelen faturam ise, hiçbir şekilde internet kullanmamama rağmen yaklaşık 1400 TL olarak çıkarıldı. Haziran ayından bu yana kullanmadığımı ve altyapı sorunu olduğunu kendilerinin de bildiği bir hatta bu kadar yüksek fatura yansıtılması ve üstüne cayma bedeli talep edilmesi, gönderdiğim maile rağmen kabul edilemez.

Abone numaram 5669569’dur. İnternet hizmeti alamadığım ve kullanmadığım dönemler için çıkarılan bu haksız faturanın ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.