Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Karşısında Mağduriyet

Millenicom VDSL internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1,5 aydır yoğun bağlantı kopmaları ve ciddi hız/erişim sorunları yaşamaktayım. Ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini bu nedenle uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tarafıma daha önce de aynı arıza gerekçe gösterilerek bir çözüm tarihi bildirilmiş, ancak belirtilen tarihte sorun giderilmemiştir. Geçtiğimiz ay için 06.09.2026 olarak bildirilen çözüm tarihi, şimdi herhangi bir kesinlik olmaksızın 21.09.2026 tarihine ertelenmiştir. Her defasında yalnızca yeni bir tahmini tarih verilmesi, fakat sorunun fiilen çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değildir.

Abonelik numaram 5799742’dir. Millenicom WhatsApp hattı üzerinden yaptığım yazışmalarda da bölgesel arıza bilgisi paylaşıldığı, ancak buna rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadığı açıkça görülmektedir. Sürekli kopan ve istikrarsız bir internet bağlantısı nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Aylardır tam ve kesintisiz olarak alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, arızanın somut ve kalıcı şekilde çözülmesini ve hizmetten yararlanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi veya bedel indirimi yapılmasını talep ediyorum. 21.09.2026 tarihinin de yalnızca yeni bir erteleme tarihi olarak kalması halinde, konuyla ilgili tüm kayıt ve yazışmaları saklayarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı açıkça bildiriyorum.

Artık her seferinde verilen tahmini tarihler değil, net bir aksiyon planı ve kesin bir çözüm istiyorum.