Kesintili İnternet Ve Düşük Hız Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır, Nisan ayının başından günümüze kadar olan süreçte Millenicom’un bir türlü sağlayamadığı internet hizmeti nedeniyle çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Modemim yeni, kablo ve bağlantılarım eksiksiz. Network ve data işleriyle uğraşan biri olarak 90’lı yıllardan beri internet kullanan, teknik olarak ne yaptığını bilen bir kullanıcıyım.

Buna rağmen sorunumla gerçekten ilgilenecek bir müşteri temsilcisi çıkmadı, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de derdimi bir türlü anlatamadım. Çorum merkez Bahçelievler Mahallesi Karşıyaka’da, kendime ait binada ve tek dairede ikamet ediyorum, bina içi tesisatta veya modemimde bir problem olmadığını defalarca anlattım.

Firmanızı defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi fakat kurumunuz sürekli hayal sattı, bilgisiz ve ilgisiz kişilerle muhatap olmaktan yoruldum. Neredeyse her akşam düzenli olarak aramama rağmen sorunumun kalıcı şekilde çözülememesinden bıktım. Benim sorunumun bina içi veya modem kaynaklı olmadığı, sizin sağlayamadığınız sunucu ve portlarla, yani dışarıdaki altyapıyla ilgili olduğu çok açık; lütfen gelip bunu yerinde görün ve acilen düzeltin.

Bu sorunu Telekom mu çözecek, başka bir birim mi ilgilenecek bilmiyorum ama 2026 yılında internete girmek ve bu hizmeti almak artık bir lüks olmamalı. Düzenli fatura ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen aldığım internet hızı da son derece yetersiz, 32 Mbps’in üzerine çıkmadım. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi kabul edilebilir düzeyde değil.

Ben özellikle fiber ya da stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum. Bu konuda yetkili ve teknik bilgisi olan birinin beni aramasını, sorunu yerinde tespit edip çözmesini ve sunduğunuz hizmete dair beni ikna etmesini istiyorum. Yaşadığım kesintiler, düşük hız ve ilgisizlik nedeniyle artık tahammülüm kalmadı, acilen kalıcı bir çözüm bekliyorum.