Kesintili Ev İnterneti, Çözüm Bekleyen Şikayet Ve Ücret Düşülmesi Talebi

13.08.2026 tarihinden itibaren Millenicom’dan aldığım ev interneti hizmetini kullanamamaktayım. Millenicom firmasının altyapı hizmet sağlayıcısı Superonline olmasına rağmen, günlerdir internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu tarihten bugüne kadar defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayetlerimi sistem yetkililerine ilettim. Her seferinde kayıt açılmasına ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok ve saha ekiplerinin gelip bağlantı sorunumu gidermesini bekliyorum.

Bu internet bağlantısını evimde Home ofis olarak kullanıyorum. Tüm işlerimi online yürüttüğüm için müşterilerimle irtibatımı kaybettim, toplantılarım aksadı ve ciddi gecikmeler yaşadım. Bu nedenle hem maddi hem de manevi kaybım çok fazla olmuştur. Buna rağmen defalarca yaptığım şikayetlere hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

13.08.2026 tarihinden bu yana alamadığım internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını, bağlantı sorunumun saha ekipleri tarafından acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.