5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları İçin Telafi Talebi

Millenicom üzerinden limitsiz fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. 13.07.2026 Pazartesi günü saat 12.00 sularından itibaren evimde internete erişim sağlayamıyorum. O günden bu yana internete hiç bağlanamıyorum ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca talep oluşturmama rağmen yalnızca otomatik mesaj alıyorum. Mesajlarda bölgemde altyapı sağlayıcı kaynaklı genel arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği ve sürekli değişen bir tahmini çözüm saati verildiği yazıyor, ancak gerçek bir çözüm sunulmuyor. 17.07.2026 tarihinde saat 12.22’de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine aynı otomatik bilgilendirme dışında somut bir adım atılmadı.

Evden çalışan biri olarak interneti yoğun kullanıyorum ve bu sebeple özellikle eve internet bağlattım. Yaklaşık 5 gündür ev internetini kullanamadığım için cep telefonu internet paketlerimizi tamamen bitirdik. Üstüne ek paket satın almak zorunda kaldım ve cep telefonu faturalarım ciddi şekilde arttı. Böylece hem kullanamadığım ev interneti için ücret ödemiş oldum hem de ek mobil internet harcamalarıyla maddi olarak mağdur edildim.

Millenicom müşterisi olarak 0005511701 numaralı hizmetime ait bu uzun süreli kesintinin giderilmesini, ev internetini kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarımda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını ve mobil hatta yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.