to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle ADSL Kesintisi Ve Zorunlu Fiber Ücret Artışı
Millenicom üzerinden 12 ay taahhütlü ADSL ev interneti kullanıyorum. Yan binada başlayan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 1 haftadır sokağımızdaki tüm kablolar koptu ve internet hizmetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mecburen fibere geçmem gerektiğini, yeni paket ücretinin de ilk 3 ay 720 TL, kalan 9 ay için ise 900 TL’nin üzerinde bir tutar olacağını söylediler.
Ben hâlihazırda taahhütlü ADSL abonesiyken, altyapıdaki bu durum nedeniyle hizmet alamaz hâle gelmeme rağmen zorunlu olarak daha pahalı bir fiber pakete geçmeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Kendi kusurum olmayan, tamamen saha kaynaklı bir problem sonucunda hem kesinti yaşayıp hem de çok daha yüksek bir ücrete geçmemin istenmesini adil bulmuyorum.
5776379 numaralı aboneliğim için ADSL hizmetimin ya makul bir süre içinde eski haliyle yeniden sağlanmasını ya da mevcut taahhüdüm gözetilerek ek bir ücret artışı olmadan uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internet kullanamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Millenicom üzerinden 12 ay taahhütlü ADSL internet hizmetim, yan binadaki kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda fibere geçmem gerektiği ve daha yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Şu ana kadar marka tarafından bir arama yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
